Retourneren

Soms kan het gebeuren dat iets wat je gekocht hebt toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht, dan kan je het product altijd terugsturen. 

Voorwaarden

  • Je hebt op aankopen een zichtermijn van 14 dagen
  • Het product moet ongebruikt en compleet zijn**
  • Je hebt de factuur of een ander aankoopbewijs

**Indien je meer met de aankoop hebt gedaan dan noodzakelijk is voor de beoordeling of je de aankoop wilt houden, mogen wij waardevermindering in rekening brengen.

Kosten retourneren

  • Terugsturen is voor eigen kosten, mocht er een klacht zijn waardoor je een product wil terugsturen bel of mail ons dan altijd eerst even, dan kijken we samen wat de mogelijkheden zijn.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Ballast Shop niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het opsturen altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed!

Herroeping

Je mag binnen een termijn van 14 dagen (na ontvangst van de aankoop) zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wil herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (staat bij de algemene voorwaarden), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld moet je binnen 14 dagen de aankoop aan ons retourneren.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of tot het moment dat je hebt aangetoond dat deze zijn opgestuurd.

Hoe kan ik een product retour sturen

Je kunt je bestelling per post aan ons retourneren, Je vindt het adres op het retourformulier (Arnhemseweg 6, 6711HA Ede). Gebruik voor het retour sturen dezelfde verpakking waarin het product is geleverd.

Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We storten het geld terug via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. Je ontvangt het geld uiterlijk 5 werkdagen na de ontvangstbevestiging van de retour.

Terugbetaling

Heb je iets retour gestuurd naar Ballast Shop of een bestelling geannuleerd, dan betalen we je het bedrag terug via de betaalmethode die je gekozen hebt tijdens het bestelproces. Het duurt uiterlijk 5 werkdagen voordat het geld weer op je rekening staat.

Heb je na 5 werkdagen nog niks ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.

Product beschadigd/incompleet geleverd

Ondanks dat wij er alles aan doen om elke bestelling netjes, compleet en op tijd te leveren, kan het gebeuren dat er iets mis is met de bestelling.

Wij vragen je om dit zo snel mogelijk na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat je zo spoedig mogelijk alsnog het gewenste product in goede staat ontvangt. Geef op het retourformulier duidelijk aan dat je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen. De retourzending is dan uiteraard kosteloos.

Gratis Levering

Vanaf €25 euro, binnen onze regio vaak nog dezelfde dag.

Volg je bestelling

Makkelijk zien wanneer je jou bestelling kan verwachten.

Hulp op afstand

We helpen graag met het maken van een keuze

Veilig betalen

Reken online veilig af met de meest voorkomende betaal opties.